Direktbuchungen steigern –
Weniger Provision,
mehr Umsatz

Booking.com, Expedia und HRS sind mächtige Vertriebskanäle – aber teure. 15–25 % Provision pro Buchung klingt überschaubar, summiert sich aber schnell zu erheblichen Beträgen. Ein Hotel mit 1 Million Euro Jahresumsatz, davon 60 % über Buchungsportale, zahlt bis zu 150.000 Euro jährlich in Provisionen.

Das eigentliche Problem: Hotels, die stark von Buchungsportalen abhängig sind, verlieren nicht nur Geld – sie verlieren auch den direkten Kontakt zu ihren Gästen. Buchungsportale besitzen die Gästedaten, das Hotel liefert die Leistung. Ohne direkten Kontakt ist Stammgästegewinnung, E-Mail-Marketing und persönliche Bindung kaum möglich.

Die gute Nachricht: Die Abhängigkeit von Buchungsportalen ist keine Naturgegebenheit. Hotels, die systematisch in eigene Buchungskanäle investieren, können den Direktbuchungsanteil dauerhaft steigern – und die eingesparten Provisionen in bessere Gästeerlebnisse reinvestieren. Voraussetzung, um zu erkennen, welche Kanäle wirklich Buchungen und Umsatz bringen, ist eine saubere Auswertung – wie Sie Hotel-Direktbuchungen messen, beschreibt der zugehörige Leitfaden.